Om vilkårene
Disse vilkårene utgjør avtalen mellom AssetCore AS (org.nr 830 068 582) og deg som kunde («Kunden») ved bruk av AssetCore-plattformen («Tjenesten»).
Ved å opprette konto eller bruke Tjenesten aksepterer Kunden disse vilkårene. Vi kan oppdatere vilkårene — vesentlige endringer varsles på e-post minst 30 dager før de trer i kraft.
Abonnement og pris
Tjenesten leveres som abonnement med månedlig fakturering. Gjeldende priser er publisert på priser-siden.
- Fakturering månedlig på forskudd
- Alle priser er eks. mva
- Ingen oppstart- eller etablerings-gebyr
- Ingen bindingstid
- Plan-endring trer i kraft fra neste fakturaperiode
AssetCore kan justere priser med 60 dagers skriftlig varsel. Prisendringer gjelder ikke for inneværende fakturaperiode.
Bruk av tjenesten
Kunden skal:
- Bruke Tjenesten i henhold til norsk lov og god forretningsskikk
- Holde innloggings-detaljer hemmelige
- Ikke forsøke å reverse-engineere, kopiere eller selge Tjenesten
- Ikke bruke Tjenesten til ulovlig eller skadelig innhold
- Sikre at brukere innen organisasjonen følger samme vilkår
Brudd kan føre til umiddelbar suspensjon av kontoen. Ved gjentatte eller alvorlige brudd kan avtalen termineres uten refusjon.
Oppetid og support
AssetCore tilstreber 99,5 % månedlig oppetid (eksklusivt planlagte vedlikeholdsvinduer). Planlagt vedlikehold varsles minst 48 timer i forkant og legges normalt utenom norske kontortimer.
Support tilbys på norsk via e-post og innebygd kontaktskjema. Svartid:
- Kritisk feil (tjenesten utilgjengelig): innen 4 timer
- Høy (kjernefunksjon ikke fungerer): innen 1 virkedag
- Normal (generelt spørsmål): innen 2 virkedager
Data og eierskap
Kunden eier sine data fullt ut. AssetCore er databehandler og lagrer/behandler data kun for å levere Tjenesten. Se egen databehandler-avtale (DPA).
Kunden kan eksportere alle sine data i CSV, PDF og JSON-format når som helst. AssetCore vil ikke selge, leie ut eller dele kundedata med tredjepart for kommersielle formål.
AssetCore har rett til å bruke aggregert og anonymisert bruksstatistikk til produktforbedring og benchmarking.
Ansvar
Tjenesten leveres «som den er». AssetCore er ikke ansvarlig for indirekte eller konsekvensielle tap (tap av fortjeneste, forretningsanledninger, omdømme). Maksimalt erstatningsansvar er begrenset til betalt vederlag de siste 12 måneder.
Kunden er selv ansvarlig for å verifisere at registrerte data (kontroller, sertifikater, BA-nummer, fakturaer) er korrekte før de brukes i ekstern sammenheng.
Oppsigelse
Kunden kan si opp abonnementet når som helst direkte i Innstillinger. Oppsigelsen trer i kraft fra neste fakturaperiode — ingen refusjon for inneværende periode.
AssetCore kan si opp avtalen med 60 dagers skriftlig varsel. Ved oppsigelse fra AssetCores side gis Kunden 90 dager til å eksportere data før konto slettes.
Jurisdiksjon og tvister
Avtalen reguleres av norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Hvis ikke mulig, er Oslo tingrett verneting.